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东港区税务局:激活纳税服务一池春水

发布时间:2019-07-26 08:57:59

  主流日照讯 为进一步提升纳税人满意度和获得感,东港区税务局不断优化办税流程,提高办税效率,激活纳税服务一池春水,着力打造顺畅、便捷的办税环境。

  从服务措施着手,提升“细节式服务”软实力。建立减税降费“三级分流导税”模式,配备20名业务全面的工作人员,实行三级分流过滤、流动导税,实行号前预审、容缺服务,为纳税人提供专业化、标准化的咨询和导税服务。先后设立“潮汐窗口”“一分钟”快速办税窗口,实时调度业务量,提升办税效率。

  从服务质量着手,提升“规范化服务”高标准。实行“专家坐诊”,组建12人专家团队,制定办税服务厅“值班专家”工作制度,帮助纳税人解决涉税难题、政策难点。推行“专家巡诊”,组织专家团队定期到减税降费重点企业,主动上门服务,面对面交流座谈,实打实解决问题。开展“专家回诊”,针对辖区部分拟上市企业,组织专家团队按上市进程、项目建设阶段主动“回访”,帮助企业消除税务风险,及时提供重点项目建设过程中的税收政策辅导。

  从服务流程着手,提升“无断点服务”高站位。推行“套餐服务”,设立简事即办窗口,发放“涉税业务早知道”提醒书,提升服务时效性。优化简化业务流程30余项次,提升办税效率。实行“小后台”运转,对涉税事项和简易处罚等实行“一链办理”。在政务中心大厅强化前后台衔接,统一简化办理流程,明确涉税资料清单,做到“一次告知”“一窗对外”,不断提升服务站位。(日照报业全媒体记者 姚彩虹 通讯员 汤鑫 张海伟)


责任编辑:刘源成
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